نشكر اختياركم لأشبيل
نسعى لبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع والاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان
للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته أو استبدالها بمنتج آخر على حسب اختيار العميل
شروط سياسة الاستبدال والاسترجاع:
1- الاسترجاع والاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب
2- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة وغير مستخدم وعليه ملصق العلامة التجارية.
3- سيتحمل العميل تكلفة شحن المنتجات المرتجعة والمستبدلة وتكلفة شحن طلب الاستبدال الجديد مالم يكن الخطأ ناتجًا منا.
4- في حال تبين وجود أي عيب بالقطع المستلمة للعميل الحق في استرداد كامل المبلغ مع تكلفة الشحن ولن يتم خصم أي رسوم أخرى.
5-يتم تسليم طلب الإرجاع الى أقرب فرع لأحد شركات الشحن المعتمدة لدينا في مدينتك.
خطوات الاستبدال + الاسترجاع:
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الواتس
00966530025447
مع إرفاق البيانات التالية:
في حال أردت الاستبدال
- موضوع الرسالة: استبدال
- رقم الفاتورة
- اسم العميل
- سبب الاستبدال
- اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس واللون المطلوب والكمية
- سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها
في حال أردت الاسترجاع
- موضوع الرسالة: استرجاع
- رقم الفاتورة
- اسم العميل
- سبب الاسترجاع
- اسم المنتج المراد استرجاعه
- (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة
